Πολιτική Επιστροφών

Στο PetShop Marku δίνουμε προτεραιότητα στην ικανοποίηση των πελατών μας. Αν για οποιονδήποτε λόγο επιθυμείτε να επιστρέψετε την παραγγελία σας, μπορείτε να το κάνετε σύμφωνα με τις παρακάτω οδηγίες.

Επιστροφές Προϊόντων

Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε τα προϊόντα της παραγγελίας σας εντός 15 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής τους, ανεξαρτήτως του λόγου επιστροφής. Τα προϊόντα πρέπει να βρίσκονται στην αρχική τους κατάσταση, χωρίς φθορές, και να συνοδεύονται από την απόδειξη αγοράς ή το τιμολόγιο.

Όροι Επιστροφής

•Ελαττωματικά Προϊόντα ή Λανθασμένα Είδη: Σε περίπτωση που παραλάβετε κάποιο ελαττωματικό προϊόν ή διαφορετικό από αυτό που παραγγείλατε, το PetShop Marku θα αναλάβει πλήρως τα έξοδα επιστροφής και θα προχωρήσει σε αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων.

•Επιστροφή για Άλλους Λόγους: Εάν η επιστροφή δεν οφείλεται σε λάθος της εταιρείας μας, το κόστος επιστροφής επιβαρύνει τον πελάτη. 

Διαδικασία Επιστροφής

1. Επικοινωνία: Επικοινωνήστε μαζί μας στο 2314 069323 ή στείλτε μας email στο [email protected] για να δηλώσετε την επιστροφή σας, αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας.

2. Αποστολή Προϊόντων: Συσκευάστε το προϊόν στην αρχική του συσκευασία και αποστείλετέ το με την εταιρεία courier που σας εξυπηρετεί.

3. Επιστροφή Χρημάτων: Μετά την παραλαβή και τον έλεγχο του επιστρεφόμενου προϊόντος, η επιστροφή χρημάτων θα ολοκληρωθεί εντός 15 εργάσιμων ημερών. Οι επιστροφές χρημάτων γίνονται στον τραπεζικό λογαριασμό που θα μας υποδείξετε.

Σημαντική Σημείωση

Τα προϊόντα που έχουν χρησιμοποιηθεί ή δεν βρίσκονται στην αρχική τους κατάσταση δεν γίνονται δεκτά για επιστροφή. Σε περίπτωση που παραγγελία σας περιέχει προϊόντα που παρασκευάστηκαν ή κατασκευάστηκαν ειδικά για εσάς (προϊόντα ειδικών προδιαγραφών), δεν μπορούν να επιστραφούν.

Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τις επιστροφές προϊόντων, μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας. Είμαστε εδώ για να σας εξυπηρετήσουμε!